นโยบายการชำระเงิน

นโยบายการชำระเงินของเว็บไซต์ Affoom Thailand (เฉพาะผู้ใช้)
ขอขอบคุณที่เลือกเว็บไซต์ Affoom Thailand Department Store Independent! เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการชำระเงินจะราบรื่นและปลอดภัยเมื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มของเรา เราจึงได้กำหนดนโยบายการชำระเงินนี้ขึ้นเพื่อชี้แจงวิธีการชำระเงิน ขั้นตอนการชำระเงิน มาตรการรักษาความปลอดภัย และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่รองรับ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงิน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ service@affoom.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC)

I. วิธีการชำระเงินที่รองรับ
ปัจจุบัน เว็บไซต์ Affoom รองรับเฉพาะวิธีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตระหว่างประเทศสามวิธีดังต่อไปนี้ กระบวนการชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางที่เข้ารหัสและปลอดภัยเพื่อความปลอดภัยของเงินทุนและข้อมูลของคุณ:

Mastercard: เรารองรับบัตรเครดิต Mastercard ที่ใช้กันทั่วไปทั้งหมด (รวมถึงบัตร Standard, Gold และ Platinum) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรนั้นถูกต้องและเปิดใช้งานฟังก์ชันการชำระเงินระหว่างประเทศแล้ว (หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อยืนยัน)

Visa: เรารองรับบัตรเครดิต Visa ที่ถูกต้องและเปิดใช้งานฟังก์ชันการชำระเงินระหว่างประเทศทั้งหมด รวมถึงบัตรส่วนบุคคลและบัตรธุรกิจ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัตรของคุณ (หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVV) ถูกต้องเมื่อทำการชำระเงิน

American Express: เรารองรับผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต American Express โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรอยู่ในสภาพดีและธนาคารผู้ออกบัตรไม่ได้จำกัดการชำระเงินอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน (ธนาคารผู้ออกบัตรบางแห่งในบางภูมิภาคอาจมีข้อจำกัดเฉพาะ โปรดตรวจสอบล่วงหน้า)

หมายเหตุ: ขณะนี้ยังไม่รองรับวิธีการชำระเงินอื่นๆ เช่น บัตรเดบิต อีวอลเล็ต (เช่น Line Pay และ GrabPay) และการโอนเงินผ่านธนาคาร หากมีการเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ เราจะประกาศให้ทราบผ่านประกาศบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม
II. ขั้นตอนการชำระเงิน

ยืนยันข้อมูลการสั่งซื้อ: หลังจากเลือกสินค้าบนเว็บไซต์ Affoom แล้ว ให้ไปที่หน้า "ตะกร้าสินค้า" และตรวจสอบชื่อสินค้า จำนวน ราคา และที่อยู่จัดส่ง เมื่อยืนยันแล้ว ให้คลิก "ดำเนินการชำระเงิน"

เลือกวิธีการชำระเงิน: ในส่วน "วิธีการชำระเงิน" ของหน้าชำระเงิน ให้เลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการจาก "MasterCard," "Visa" หรือ "American Express"

กรอกข้อมูลบัตร: ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับบัตรเครดิตที่คุณเลือกให้ถูกต้อง ซึ่งรวมถึง:

หมายเลขบัตรเครดิต (ต้องตรงกับที่อยู่ด้านหน้าบัตร โดยไม่มีช่องว่างหรืออักขระพิเศษ);

วันหมดอายุของบัตร (รูปแบบ "เดือน/ปี" เช่น "10/28" สำหรับวันหมดอายุเดือนตุลาคม 2571);

รหัส CVV (สามหรือสี่หลักหลังบรรทัดลายเซ็นด้านหลังบัตร สำหรับ American Express สี่หลักเหนือหมายเลขบัตรด้านหน้า);

ชื่อผู้ถือบัตร (ต้องตรงกับชื่อที่พิมพ์บนหน้าบัตร เป็นภาษาอังกฤษ เช่น "CHEN") JING");

การยืนยันการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์: ผู้ออกบัตรบางรายอาจดำเนินการขั้นตอนการยืนยันที่สอง (เช่น รหัสยืนยันทาง SMS, การยืนยันแบบป๊อปอัปในแอปธนาคาร) โปรดดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด เมื่อการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ การชำระเงินของคุณจะสำเร็จ

รับใบเสร็จรับเงิน: หลังจากการชำระเงินสำเร็จ แพลตฟอร์มจะสร้างคำสั่งซื้อทันทีและส่ง "อีเมลยืนยันการชำระเงินสำเร็จ" ไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุ อีเมลนี้ประกอบด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ จำนวนเงินที่ชำระ เวลาชำระเงิน และข้อมูลอื่นๆ ซึ่งคุณสามารถเก็บไว้เป็นใบเสร็จรับเงินได้
III. ความปลอดภัยในการชำระเงิน

การป้องกันการเข้ารหัสข้อมูล: เว็บไซต์ Affoom ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL ที่ทันสมัยเพื่อเข้ารหัสบัตรเครดิตและข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณป้อนระหว่างขั้นตอนการชำระเงินตลอดกระบวนการทั้งหมด ป้องกันการโจรกรรมหรือการรั่วไหล และรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการรับรอง: แพลตฟอร์มนี้สอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในการชำระเงินของ MasterCard, Visa และ American Express อย่างเคร่งครัด เราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมดของคุณ โดยเก็บเฉพาะบันทึกธุรกรรมที่จำเป็นสำหรับการสั่งซื้อเท่านั้น การตรวจสอบ

การตรวจสอบการฉ้อโกง: แพลตฟอร์มนี้มีระบบป้องกันการฉ้อโกงอัจฉริยะที่ตรวจสอบพฤติกรรมการชำระเงินที่ผิดปกติ (เช่น การชำระเงินหลายครั้งจากที่อยู่ IP เดียวกัน หรือการชำระเงินจำนวนมากจากสถานที่ต่างๆ) แบบเรียลไทม์ หากตรวจพบธุรกรรมที่มีความเสี่ยง คำสั่งซื้อจะถูกระงับชั่วคราว และคุณจะได้รับการติดต่อทางอีเมลเพื่อยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการสูญเสียเงินในบัญชีของคุณ

ประวัติการทำธุรกรรม: คุณสามารถดูประวัติการชำระเงินของแต่ละคำสั่งซื้อ (รวมถึงวิธีการชำระเงิน จำนวนเงินที่ชำระ และรหัสธุรกรรม) ได้ใน "คำสั่งซื้อของฉัน" โดยเข้าสู่ระบบบัญชีเว็บไซต์ Affoom ของคุณ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอใบเสร็จรับเงินโดยละเอียด เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและการตรวจสอบย้อนกลับของการชำระเงินทุกครั้ง

IV. ปัญหาการชำระเงินที่พบบ่อย

1. ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับข้อความ "การชำระเงินล้มเหลว" ระหว่างการชำระเงิน

หากคุณได้รับข้อความ "การชำระเงินล้มเหลว" ระหว่างการชำระเงิน คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

① ตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ: ยืนยันว่าหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVV ถูกต้อง และชื่อผู้ถือบัตรตรงกับ บัตร

② ตรวจสอบสถานะบัตร: ยืนยันว่าบัตรเครดิตถูกต้อง ไม่ได้ถูกอายัดหรือแจ้งว่าสูญหายโดยธนาคารผู้ออกบัตร และยอดคงเหลือในบัญชีหรือวงเงินเครดิตเพียงพอสำหรับยอดสั่งซื้อ

③ ยืนยันการอนุญาตการชำระเงินในต่างประเทศ: ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อยืนยันว่าบัตรมีสิทธิ์การชำระเงินสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในต่างประเทศ บางธนาคารปิดใช้งานการอนุญาตนี้ตามค่าเริ่มต้นและกำหนดให้ต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง

④ เปลี่ยนเครือข่ายการชำระเงิน: หากคุณใช้ WiFi สาธารณะในการชำระเงิน เครือข่ายอาจไม่เสถียร เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ฮอตสปอตมือถือส่วนตัวหรือเครือข่ายแบบใช้สายที่เสถียร แล้วลองอีกครั้ง

⑤ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล โปรดส่งภาพหน้าจอของการชำระเงินที่ล้มเหลว (รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาด) และหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณไปที่ service@affoom.com ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยแก้ไขปัญหาในเวลาทำการ
2. ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับ "อีเมลยืนยันการชำระเงินสำเร็จ" หลังจากชำระเงิน
① ขั้นแรก ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ/อีเมลส่งเสริมการขายของคุณ บัญชีอีเมลอาจจัดประเภทอีเมลของแพลตฟอร์มผิดพลาดว่าเป็นสแปม
② เข้าสู่ระบบบัญชี Affoom ของคุณและตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องใน "คำสั่งซื้อของฉัน" หากสถานะ "ชำระเงินแล้ว" แสดงว่าการชำระเงินสำเร็จ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง
③ หากสถานะคำสั่งซื้อยังคงเป็น "รอการชำระเงิน" แสดงว่าการชำระเงินอาจไม่สำเร็จ เราขอแนะนำให้ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหา "การชำระเงินล้มเหลว" อีกครั้ง หรือติดต่อผู้ออกบัตรของคุณเพื่อยืนยันว่ามีบันทึกการหักบัญชีหรือไม่
3. ฉันควรทำอย่างไรหากชำระเงินซ้ำ หากเกิดการชำระเงินซ้ำ (มีการเรียกเก็บเงินหลายครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน) เนื่องจากความล่าช้าของเครือข่ายหรือข้อผิดพลาดในการดำเนินงาน โปรด: ① บันทึกภาพหน้าจอการชำระเงินซ้ำและหมายเลขคำสั่งซื้อ; ② ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดที่ service@affoom.com พร้อมอธิบาย "การชำระเงินซ้ำ" และแนบใบเสร็จรับเงินที่เกี่ยวข้อง; ③ ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบบันทึกธุรกรรมภายใน 1-2 วันทำการ เมื่อยืนยันการชำระเงินซ้ำแล้ว จำนวนเงินที่ชำระเกินจะถูกคืนเข้าบัญชีบัตรเครดิตของคุณ การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารผู้ออกบัตร (ปกติ 3-7 วันทำการ)
4. หากยกเลิกคำสั่งซื้อ จะได้รับเงินคืนหรือไม่
① หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งและคุณร้องขอการยกเลิก จำนวนเงินที่ชำระทั้งหมดจะถูกคืนเข้าบัญชีบัตรเครดิตของคุณหลังจากการตรวจสอบและอนุมัติจากฝ่ายบริการลูกค้า เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีภายใน 3-5 วันทำการ
② หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว คุณต้องส่งคืนสินค้าตามขั้นตอนหลังการขายก่อน เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน การคืนเงินจะใช้เวลานานกว่า (รวมถึงระยะเวลาในการจัดส่ง)
③ หลังจากได้รับเงินคืนแล้ว คุณจะได้รับอีเมล "คืนเงินสำเร็จ" จากแพลตฟอร์ม คุณยังสามารถตรวจสอบประวัติการคืนเงินได้จากใบแจ้งยอดธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ หากเงินคืนยังไม่ได้รับภายใน 7 วันทำการ โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะการคืนเงิน
V. หมายเหตุสำคัญอื่นๆ

หน่วยสกุลเงิน: ราคาสินค้าและจำนวนเงินที่ชำระทั้งหมดบนเว็บไซต์ Affoom จะแสดงเป็นเงินบาทไทย (THB) ใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินที่ใช้ชำระของบัตรเครดิตโดยอัตโนมัติ (เช่น USD, THB เป็นต้น) ตามอัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ ส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินจะถูกเรียกเก็บโดยธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ แพลตฟอร์มจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอรายละเอียด

เงื่อนไขความถูกต้องของคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อของคุณจะมีผลก็ต่อเมื่อคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้วและแพลตฟอร์มได้รับการชำระเงินแล้ว เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกต้อง คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ หากการชำระเงินไม่สำเร็จ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติโดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ

การปรับปรุงนโยบาย: นโยบายการชำระเงินนี้อาจมีการปรับเปลี่ยนตามข้อกำหนดของพันธมิตรด้านการชำระเงินของเราหรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ นโยบายที่ปรับปรุงแล้วจะประกาศบนกระดานประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์ Affoom และจะมีผลบังคับใช้โดยอัตโนมัติ 7 วันทำการหลังจากการปรับปรุง การใช้งานอย่างต่อเนื่องของคุณ บริการบนแพลตฟอร์มนี้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว Affoom ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสิทธิ์ในการชำระเงินของคุณเป็นอันดับแรก และกำลังปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของเราอย่างต่อเนื่อง หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการชำระเงินนี้ โปรดติดต่อเราได้ที่ service@affoom.com เราจะรีบแก้ไขข้อกังวลของคุณโดยเร็วที่สุด และมั่นใจว่าประสบการณ์การช้อปปิ้งและการชำระเงินของคุณจะปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น