นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งของร้านค้าออนไลน์ Affoom (เฉพาะลูกค้าชาวไทย)
ขอขอบคุณที่เลือก Affoom! เพื่อให้คุณเข้าใจกระบวนการจัดส่งทั้งหมดอย่างชัดเจน ตั้งแต่การสั่งซื้อไปจนถึงการจัดส่ง เราจึงได้พัฒนานโยบายการจัดส่งนี้ขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและโปร่งใสให้กับคุณ

I. ระยะเวลาการจัดส่ง

หลังจากที่คุณสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าของคุณโดยเร็วที่สุด ปัจจุบัน Affoom รับประกันระยะเวลาการจัดส่งมาตรฐาน 3-7 วันทำการ (วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทยและจีน)

เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุและลิงก์ติดตามพัสดุไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้เมื่อทำการสั่งซื้อทันที เพื่อให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของพัสดุได้ตลอดเวลา ในกรณีที่เกิดความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ (เช่น สินค้าหมดชั่วคราว หรือมีคำสั่งซื้อจำนวนมากในช่วงโปรโมชั่นใหญ่) ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณล่วงหน้าทางอีเมลพร้อมระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ เพื่อให้คุณได้รับทราบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ

II. ระยะเวลาการจัดส่งและประกาศเกี่ยวกับความล่าช้าของพิธีการศุลกากร

เนื่องจากการขนส่งข้ามพรมแดนเกี่ยวข้องกับพิธีการศุลกากรในประเทศไทย ระยะเวลาการจัดส่งพัสดุของคุณจะได้รับผลกระทบจากประสิทธิภาพของพิธีการศุลกากร ดังนั้น คุณอาจใช้เวลาในการรับสินค้านานกว่าระยะเวลาจัดส่งเล็กน้อย ระยะเวลาการจัดส่งปกติ: โดยปกติแล้วคุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ หากพิธีการศุลกากรราบรื่น
ความล่าช้าของพิธีการศุลกากร: เนื่องจากต้องมีการตรวจสอบและประกาศที่จำเป็นสำหรับพิธีการศุลกากร อาจมีความล่าช้า 3-4 วัน ซึ่งทำให้ระยะเวลาการจัดส่งเกินระยะเวลาจัดส่งปกติ ความล่าช้าเหล่านี้ถือเป็นเรื่องปกติของการขนส่งข้ามพรมแดนและอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากพัสดุของคุณล่าช้าเนื่องจากเหตุผลทางศุลกากร เราจะช่วยคุณติดตามความคืบหน้าของพิธีการศุลกากร แต่เราจะไม่รับผิดชอบใดๆ เพิ่มเติมที่เกิดจากความล่าช้าของพิธีการศุลกากร ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

III. การติดตามและสอบถามข้อมูลด้านโลจิสติกส์

วิธีการติดตามข้อมูลด้านโลจิสติกส์: หลังจากการจัดส่ง คุณสามารถติดตามสถานะพัสดุของคุณได้สองวิธี:

คลิกลิงก์ติดตามในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ และป้อนหมายเลขติดตามเพื่อดูตำแหน่งของพัสดุและสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์

เข้าสู่ระบบบัญชี Affoom ของคุณ ค้นหาคำสั่งซื้อใน "คำสั่งซื้อของฉัน" และคลิก "ดูข้อมูลโลจิสติกส์" เพื่อดูข้อมูลโดยละเอียด การสอบถามข้อมูลการจัดส่ง: หากคุณพบปัญหาใดๆ ต่อไปนี้ระหว่างการติดตามการจัดส่ง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา:
ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: อีเมลอย่างเป็นทางการ: service@affoom.com
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00 ตามเวลาประเทศไทย)
เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับข้อสงสัยของคุณโดยเร็วที่สุดในเวลาทำการ และช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง

หากคุณไม่ได้รับหมายเลขติดตามหลังจากผ่านไปมากกว่า 7 วันทำการ

หากพัสดุของคุณแสดงสถานะ "จัดส่งแล้ว" แต่ไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานาน (มากกว่า 5 วันทำการ)

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับความคืบหน้าของพิธีการศุลกากร หรือต้องการความช่วยเหลือในการจัดเตรียมเอกสารพิธีการศุลกากร

IV. คำแนะนำพิเศษ

หมายเหตุเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ห่างไกล: หากที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลของประเทศไทย (เช่น บางเกาะหรือจังหวัดชายแดน) ระยะเวลาการจัดส่งอาจเพิ่มขึ้น 1-2 วันทำการ ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจัดส่งจริงของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ เหตุสุดวิสัย: หากการจัดส่งหยุดชะงักหรือล่าช้าเนื่องจากปัจจัยเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ (เช่น พายุไต้ฝุ่นและฝนตกหนัก) มาตรการป้องกันและควบคุมโรคระบาด หรือการประท้วงของฝ่ายโลจิสติกส์ เราจะประกาศแจ้งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเราทันที และพยายามอย่างเต็มที่ในการประสานงานทรัพยากรด้านโลจิสติกส์เพื่อฟื้นฟูการขนส่ง ความล่าช้าดังกล่าวจะไม่ถือเป็นการละเมิดสัญญาของเรา
Affoom มุ่งมั่นที่จะให้บริการจัดส่งข้ามพรมแดนที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้แก่คุณ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งนี้ โปรดติดต่อเราผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ!