ความปลอดภัยของข้อมูล

นโยบายความปลอดภัยข้อมูลผู้ใช้เว็บไซต์อิสระ Affoom Thailand
เว็บไซต์อิสระ Affoom Thailand Department Store (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการโดยบริษัท Chibi Ransajin Trading จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา") เราเข้าใจถึงความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับคุณ และให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นหลักการหลักในการให้บริการ เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยและมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลสากลอย่างเคร่งครัด และมุ่งมั่นที่จะมอบสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและมั่นคงให้กับคุณ ด้านล่างนี้คือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายความปลอดภัยข้อมูลของแพลตฟอร์ม หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ service@affoom.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00)

I. ขอบเขตการรวบรวมข้อมูล: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
เพื่อให้มั่นใจว่าคุณใช้บริการแพลตฟอร์มตามปกติ (เช่น การสั่งซื้อ การจัดส่งโลจิสติกส์ และการสื่อสารหลังการขาย) เราจะรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นที่คุณให้หรือสร้างขึ้นระหว่างการใช้งานเท่านั้น เราจะไม่รวบรวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง:

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีและการยืนยันตัวตน: เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีบนแพลตฟอร์ม คุณจะต้องระบุชื่อ ที่อยู่อีเมล (เช่น ที่อยู่อีเมลหลัก) และหมายเลขติดต่อ (สำหรับรับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อและข้อมูลด้านโลจิสติกส์) ข้อมูลนี้ใช้สำหรับการระบุบัญชีและการติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับบริการเท่านั้น

ข้อมูลการสั่งซื้อและการสั่งซื้อ: เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณจะต้องระบุที่อยู่จัดส่ง (รวมถึงจังหวัด เมือง ที่อยู่โดยละเอียด ชื่อผู้รับ และหมายเลขโทรศัพท์) ข้อมูลการชำระเงิน (เช่น ชื่อผู้ถือบัตรเครดิต หมายเหตุ: แพลตฟอร์มไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตทั้งหมด ข้อมูลจะถูกส่งไปยังสถาบันการชำระเงินผ่านช่องทางที่เข้ารหัสเพื่อยืนยันธุรกรรมเท่านั้น) และข้อมูลรายการสั่งซื้อ (เช่น ประเภทสินค้า จำนวน และราคา) ข้อมูลนี้ใช้เพื่อดำเนินการสั่งซื้อและการจัดส่งด้านโลจิสติกส์ให้เสร็จสมบูรณ์

ข้อมูลการติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับบริการ: เมื่อคุณให้ข้อมูลกับเราผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ service@affoom.com เมื่อติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า เราจะรวบรวมข้อมูลต่างๆ เช่น คำถาม คำอธิบายปัญหา และเอกสารแนบ (เช่น ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อและรูปถ่ายสินค้า) ข้อมูลนี้ใช้เพื่อบันทึกความต้องการของคุณและให้บริการที่ตรงเป้าหมาย

ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน: ข้อมูลการเรียกดูพื้นฐาน (เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ที่เข้าชมและระยะเวลาที่เข้าชม) และข้อมูลอุปกรณ์ (เช่น รุ่นอุปกรณ์และประเภทเบราว์เซอร์) ที่สร้างขึ้นเมื่อคุณเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม ข้อมูลนี้จะถูกใช้เพื่อปรับแต่งอินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์มและยกระดับประสบการณ์การใช้บริการเท่านั้น ข้อมูลนี้จะไม่ระบุตัวตนและไม่เชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยตรง

หมายเหตุ: เราจะไม่บังคับให้คุณระบุข้อมูลส่วนบุคคลเกินกว่าข้อกำหนดในการให้บริการ หากคุณปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็น ข้อมูลนี้อาจส่งผลต่อการใช้บริการที่ไม่ใช่บริการหลักบางอย่าง (เช่น คำแนะนำส่วนบุคคล) เท่านั้น แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการซื้อสินค้าพื้นฐาน เช่น การสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่ง
II. มาตรการคุ้มครองข้อมูล: ความปลอดภัยแบบหลายมิติ
เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรั่วไหล เปลี่ยนแปลง สูญหาย หรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด เราจึงใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้นและครอบคลุมทุกขั้นตอน:

เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล: แพลตฟอร์มของเราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL (Secure Sockets Layer) ที่ทันสมัยเพื่อเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ส่งระหว่างการลงทะเบียน การสั่งซื้อ และการชำระเงิน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์แพลตฟอร์มของเรา (เช่น ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขติดต่อ) จะถูกเข้ารหัสด้วยการเข้ารหัส AES-256 อัลกอริทึมการเข้ารหัสช่วยให้มั่นใจว่าเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลในสถานการณ์ทางธุรกิจที่สำคัญ (เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อและบริการหลังการขาย)

การควบคุมการเข้าถึง: มีการจัดตั้งระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในที่เข้มงวด โดยจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ปฏิบัติงานเฉพาะ (เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อและบริการลูกค้า) บันทึกรายละเอียดจะถูกเก็บไว้สำหรับการดำเนินการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด อำนวยความสะดวกในการตรวจสอบและติดตามแบบเรียลไทม์ ห้ามมิให้บุคลากรดาวน์โหลด คัดลอก หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างเด็ดขาด หากฝ่าฝืนจะถูกดำเนินคดีทางกฎหมาย

การควบคุมความร่วมมือจากบุคคลที่สาม: แพลตฟอร์มจะทำงานร่วมกับองค์กรบุคคลที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ สถาบันการชำระเงิน และผู้ให้บริการโฮสติ้งเซิร์ฟเวอร์) ที่ตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลและลงนามในข้อตกลงข้อมูลที่เข้มงวดกับพันธมิตรเหล่านี้ ข้อตกลงด้านความปลอดภัยระบุอย่างชัดเจนว่าพันธมิตรสามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้เฉพาะภายในขอบเขตที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น (เช่น ผู้ให้บริการโลจิสติกส์สามารถเข้าถึงที่อยู่จัดส่งของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งเท่านั้น) และไม่สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดได้ เราจะตรวจสอบมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของพันธมิตรของเราเป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องจากบุคคลที่สามด้วย

การปกป้องระบบความปลอดภัย: เซิร์ฟเวอร์แพลตฟอร์มของเรามีไฟร์วอลล์ระดับมืออาชีพและระบบตรวจจับการบุกรุกเพื่อป้องกันการโจมตีที่เป็นอันตราย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และพฤติกรรมเสี่ยงอื่นๆ แบบเรียลไทม์ เราสแกนเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อหาช่องโหว่ด้านความปลอดภัย และดำเนินการอัปเดตระบบเพื่อจัดการกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ เรายังได้สร้างกลไกการสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสและสำรองข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญเป็นประจำ เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายเนื่องจากฮาร์ดแวร์ขัดข้อง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ และปัจจัยอื่นๆ
III. หลักการใช้ข้อมูล: ถูกกฎหมาย โปร่งใส และจำเป็น

เรายึดมั่นในหลักการ "ถูกกฎหมาย โปร่งใส และจำเป็น" ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเคร่งครัด และไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากขอบเขตการให้บริการของเรา สถานการณ์การใช้งานเฉพาะ ได้แก่:

การปฏิบัติตามพันธสัญญาการให้บริการ: เราใช้ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขติดต่อของคุณเพื่อจัดการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณจะถูกจัดส่งอย่างถูกต้อง เราใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการจัดส่ง และข้อมูลการติดตามด้านโลจิสติกส์ ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าการซื้อของคุณได้แบบเรียลไทม์

การให้การสนับสนุนหลังการขาย: เราอ้างอิงข้อมูลคำสั่งซื้อและบันทึกการสื่อสารของคุณเพื่อจัดการการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การขอรับประกัน และความต้องการหลังการขายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เราสามารถตรวจสอบและนำเสนอโซลูชันได้อย่างรวดเร็วโดยอิงจากรูปภาพสินค้าและข้อมูลคำสั่งซื้อที่คุณให้ไว้

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การบริการ: เราวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้โดยอิงจากข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตน และปรับแต่งหมวดหมู่สินค้าและเค้าโครงหน้าต่างๆ บนแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้คุณค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ เรายังปรับกลยุทธ์การจัดส่งโดยอิงจากข้อมูลโลจิสติกส์ (เช่น เวลาจัดส่งในภูมิภาคต่างๆ) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง

การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัย: เราใช้ข้อมูลตามที่กฎหมายและข้อบังคับกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของแพลตฟอร์มและผู้ใช้ของเรา เช่น การตอบสนองต่อการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการป้องกันธุรกรรมฉ้อโกง (เช่น การระบุพฤติกรรมการชำระเงินที่ผิดปกติผ่านข้อมูลคำสั่งซื้อ) หมายเหตุ: เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณอย่างชัดแจ้ง หากจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลเนื่องจากการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กรอื่นๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าทางอีเมล และรับรองว่าผู้รับข้อมูลจะยังคงปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลนี้ต่อไป

IV. สิทธิ์ข้อมูลผู้ใช้: คุณมีอำนาจควบคุมได้อย่างอิสระ

คุณมีอำนาจควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเต็มที่ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ผ่านวิธีการดังต่อไปนี้:

สิทธิ์ในการสอบถามและแก้ไข: คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีแพลตฟอร์มของคุณและตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ (เช่น ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขติดต่อ) ใน "ศูนย์ส่วนบุคคล" หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ (เช่น การสะกดที่อยู่จัดส่งผิด) คุณสามารถแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้โดยตรงภายในบัญชีของคุณ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ service@affoom.com เพื่อขอความช่วยเหลือ เราจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลภายใน 1-2 วันทำการ

สิทธิ์ในการลบข้อมูล: หากคุณไม่ได้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มอีกต่อไป คุณสามารถขอยกเลิกบัญชีได้ หลังจากการยกเลิก เราจะลบข้อมูลของคุณภายใน 15 วัน เราจะลบข้อมูลบัญชีและข้อมูลการสั่งซื้อของคุณภายใน 3 วันทำการ (ยกเว้นบันทึกธุรกรรมที่กฎหมายและข้อบังคับกำหนด ซึ่งจะไม่ระบุตัวตน) หากคุณต้องการลบเฉพาะข้อมูลที่ไม่จำเป็น (เช่น การสอบถามข้อมูลในอดีต) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และเราจะช่วยเหลือคุณหลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้ว

สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยยินยอมให้ใช้ข้อมูลที่ไม่จำเป็น (เช่น การรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล) คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือฝ่ายบริการลูกค้า เราจะหยุดใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แต่การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อบริการที่ดำเนินการไปแล้วตามความยินยอมของคุณ (เช่น การดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ได้ทำไปแล้ว)

สิทธิ์ในการร้องเรียน: หากคุณสงสัยว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรั่วไหลหรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด หรือมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล คุณสามารถส่งอีเมลร้องเรียนหรือสอบถามได้ที่ service@affoom.com เราจะให้ความสำคัญกับการตอบกลับของคุณในเวลาทำการ ตอบกลับอย่างชัดเจนภายใน 3 วันทำการ และดำเนินมาตรการแก้ไข (เช่น การตรวจสอบบันทึกการเข้าถึงข้อมูลและการเสริมสร้างการเข้ารหัสข้อมูล) ตามความจำเป็น
V. ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของข้อมูล

ความรับผิดของเรา: หากการที่เราไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านความปลอดภัยของข้อมูล (เช่น การรั่วไหลของข้อมูลที่เกิดจากการไม่ใช้มาตรการการเข้ารหัสที่จำเป็น) ก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิ์และผลประโยชน์โดยชอบธรรมของคุณ เราจะรับผิดชอบค่าชดเชยตามกฎหมายและดำเนินมาตรการแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นอีก

ประกาศสำหรับผู้ใช้: เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้นของข้อมูลของคุณ เราขอแนะนำให้คุณเก็บรักษารหัสผ่านบัญชีแพลตฟอร์มของคุณไว้เป็นความลับและไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณจากอุปกรณ์สาธารณะ (เช่น คอมพิวเตอร์ในร้านอินเทอร์เน็ต) และออกจากระบบทันทีหลังจากเข้าสู่ระบบ หากคุณพบการเข้าสู่ระบบบัญชีที่ผิดปกติ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีเพื่อระงับบัญชีของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่าน

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: เราไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ การขัดข้องของเครือข่าย) การโจมตีจากบุคคลที่สามที่เป็นอันตราย (เช่น การบุกรุกของแฮ็กเกอร์) หรือการจัดเก็บข้อมูลที่ไม่เหมาะสมของคุณ (เช่น การรั่วไหลของรหัสผ่าน) หากเราได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านความปลอดภัยที่สมเหตุสมผลแล้ว อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณลดความเสียหาย
VI. การปรับปรุงนโยบายและช่องทางการสอบถาม

การปรับปรุงนโยบาย: หากนโยบายความปลอดภัยข้อมูลนี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการอัปเกรดบริการแพลตฟอร์ม เราจะประกาศเนื้อหาที่ปรับปรุงล่วงหน้าบนกระดานประกาศบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม เนื้อหาที่ปรับปรุงจะมีผลบังคับใช้ 7 วันทำการหลังจากประกาศ นโยบายที่ปรับปรุงแล้วจะมีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนโดยอัตโนมัติ การใช้บริการแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องของคุณถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว

สอบถาม: หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์ข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ service@affoom.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC) เราจะให้คำตอบโดยละเอียดและการสนับสนุนอย่างมืออาชีพ

Affoom ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลของคุณอยู่เสมอ และพัฒนาระบบการปกป้องข้อมูลอย่างต่อเนื่อง คุณจะได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกสบายและมีคุณภาพสูง โดยไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มของเรา!