คำอธิบายข้อมูล

ข้อมูลบริการผู้ใช้เว็บไซต์อิสระ Affoom Thailand
ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์อิสระ Affoom Thailand Department Store! เพื่อให้เข้าใจบริการหลักของแพลตฟอร์มได้อย่างชัดเจนตลอดประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณ เราได้สรุปข้อมูลสำคัญไว้ด้านล่างนี้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ

I. ข้อมูลพื้นฐานแพลตฟอร์ม

ผู้ให้บริการ: เว็บไซต์อิสระ Affoom Thailand Department Store ดำเนินการโดยบริษัท Chibi Ransajin Trading จำกัด ซึ่งมุ่งมั่นที่จะนำเสนอสินค้าจากห้างสรรพสินค้าที่หลากหลายและคุณภาพสูงให้แก่ผู้ใช้ชาวไทย ครอบคลุมหมวดหมู่สินค้าต่างๆ เช่น เสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์กีฬา อุปกรณ์ทำความสะอาด และอื่นๆ เพื่อตอบสนองความต้องการในการช้อปปิ้งประจำวันของคุณ

อีเมลอย่างเป็นทางการ: หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อ หรือบริการหลังการขาย โปรดส่งอีเมลไปที่ service@affoom.com เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดภายในเวลาทำการที่กำหนด

II. ข้อมูลบริการลูกค้า

เวลาทำการ: ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) ตามเวลาท้องถิ่นของประเทศไทย ในช่วงเวลานี้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเราเพื่อรับคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญ
ขอบเขตการให้บริการ: ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสอบถามรายละเอียดสินค้า การสอบถามสถานะคำสั่งซื้อ การติดตามสถานะโลจิสติกส์ การช่วยเหลือหลังการขาย และการแก้ไขปัญหาการชำระเงิน สำหรับการสอบถามนอกเวลาทำการปกติ เราจะตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากเวลาทำการปกติ เพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการของคุณจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว

III. ข้อมูลโลจิสติกส์และการจัดส่ง
ระยะเวลาการจัดส่ง: หลังจากที่คุณสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ (วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทยและจีน) โดยมีเงื่อนไขว่าสินค้ามีอยู่ในสต็อก หลังจากจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้เพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม

ระยะเวลาการจัดส่งและข้อมูลศุลกากร: เนื่องจากการขนส่งข้ามพรมแดนและพิธีการศุลกากรไทย อาจมีความล่าช้า 3-4 วันในการดำเนินพิธีการศุลกากร ดังนั้น โดยทั่วไปคุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ (นับจากวันที่จัดส่ง) หากมีความล่าช้าเล็กน้อยในการจัดส่งเนื่องจากพิธีการศุลกากร เราจะช่วยติดตามความคืบหน้าของพิธีการและแจ้งสถานะพัสดุให้คุณทราบอย่างทันท่วงที เพื่อให้คุณอุ่นใจ สถานการณ์พิเศษ: หากที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลของประเทศไทย (เช่น บางเกาะหรือจังหวัดชายแดน) ระยะเวลาการจัดส่งอาจเพิ่มขึ้น 1-2 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกำหนดการจัดส่งจริงของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณผ่านฝ่ายบริการลูกค้าหรืออีเมลก่อนการจัดส่ง

IV. เคล็ดลับอื่นๆ

การยืนยันข้อมูลการสั่งซื้อ: หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง เบอร์ติดต่อ และข้อมูลอื่นๆ ของคุณทันที หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงใดๆ เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 12 ชั่วโมง เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง

อ้างอิงนโยบายหลังการขาย: สำหรับการรับประกันสินค้า การคืนสินค้า และนโยบายหลังการขายอื่นๆ โปรดดู "นโยบายการรับประกัน การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยน" ของแพลตฟอร์ม หากมีข้อสงสัยใดๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการเพื่อขอคำแนะนำโดยละเอียด

ประกาศอัปเดตข้อมูล: การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญใดๆ เช่น เวลาให้บริการและรอบการจัดส่งของแพลตฟอร์ม จะประกาศให้ทราบล่วงหน้าในส่วนประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์ Affoom การเปลี่ยนแปลงจะมีผล 7 วันทำการหลังจากประกาศ เราขอแนะนำให้คุณติดตามประกาศอัปเดตบริการล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ Affoom มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกสบายและมีคุณภาพสูงสำหรับผู้ใช้ชาวไทย หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อมูลข้างต้น โปรดแสดงความคิดเห็นผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เราจะพัฒนาบริการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความพึงพอใจในการช้อปปิ้งของคุณ!